Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT?
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Masz na to 14 dni od otrzymania paczki. Możesz to zrobić na 3 sposoby:
- za pośrednictwem zwrotów Furgonetka,
- e-mailem na adres: kontakt@wyluskane.pl,
- listownie na adres podany poniżej.
Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w serwisie Furgonetka. Nie jest to jednak obowiązkowe – wystarczy dowolne oświadczenie z Twoim imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz informacją, które produkty zwracasz. Podaj też numer konta, jeśli zwrot ma trafić na inny rachunek niż ten, z którego płaciłaś/płaciłeś.
Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane produkty.
- Zapakuj i nadaj paczkę
Odeślij produkty w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Możesz użyć oryginalnego lub innego opakowania – ważne, żeby produkty były dobrze zabezpieczone na czas transportu. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś ją do paczkomatu lub punktu nadania.
ADRES DO ZWROTÓW:
WYŁUSKANE – Krzysztof Kolanko
ul. Stanisława Sosabowskiego 8
34-300 Żywiec
tel. 508 146 690
KOSZTY I ZWROT PIENIĘDZY
- Koszt odesłania produktów do nas ponosisz Ty.
- Zwracamy cenę produktów oraz koszt pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszej formy dostawy dostępnej w naszym sklepie) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktów lub dowodu ich nadania.
- Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłaś/użyłeś przy zamówieniu, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
- Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, koszt dostawy nie jest zwracany.
O CZYM WARTO PAMIĘTAĆ?
- Przed zwrotem możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, jaki jest potrzebny do poznania jego cech – dotknąć tkaniny, sprawdzić wypełnienie, rozmiar i kolor.
- Spanie na poduszce, korzystanie z wałka, pufy czy kompresu, pranie poszewki lub nasączanie pomponów olejkiem wykraczają poza takie sprawdzenie. W takim przypadku zwracana kwota zostanie pomniejszona o utratę wartości produktu, która przy produktach używanych może być znaczna.
- Mini olejków eterycznych w zapieczętowanych buteleczkach nie można zwrócić po ich otwarciu – ze względów higienicznych i ze względu na ochronę zdrowia.
- Jeśli paczka nie zostanie odebrana, skontaktuj się z nami – wspólnie ustalimy, czy wysłać ją ponownie, czy zakończyć zamówienie.
- Masz wątpliwości, czy produkt jest dla Ciebie? Napisz do nas, zanim zdecydujesz się na zwrot – często wystarczy zmiana wypełnienia lub dobra rada, jak ułożyć łuskę.
REKLAMACJE
Każdy produkt WYŁUSKANE powstaje ręcznie i z uważnością, ale jeśli coś jest nie tak – produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – napisz do nas. Chętnie pomożemy.
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
- Skontaktuj się z nami e-mailem na adres kontakt@wyluskane.pl lub listownie na adres podany poniżej.
- Opisz problem i podaj numer zamówienia. Najlepiej dołącz zdjęcia – przyspieszą rozpatrzenie reklamacji.
- Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i przekażemy dalsze instrukcje.
W sprawach reklamacji możesz też do nas zadzwonić: 508 146 690 od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–16:00.
ADRES DO REKLAMACJI:
WYŁUSKANE – Krzysztof Kolanko
ul. Stanisława Sosabowskiego 8
34-300 Żywiec
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu. Jeśli masz pytania, napisz do nas: kontakt@wyluskane.pl. Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc.
